Bienvenido a kawaiimarket.cl. Estos son los términos y condiciones de nuestra tienda online
CONDICIONES DE COMPRA Y ENVÍOS
♡Todas las ventas se realizan únicamente a traves de nuestro sitio web www.kawaiimarket.cl
*FECHAS DE ENVÍOS*
*Realizamos envios dos veces por semana, todas las compras seran
enviadas en un plazo 4 a 7 días habiles maximo a su comprador.
De igual manera esto cuenta para los retiros, desde realizada la compra seran contactados via whatsapp para coordinar el retiro en un plazo de 4 a 7 dias habiles maximo.
En caso de
haber una eventualidad esto sera informado via RRSS*
*EN EPOCAS DE CYBERDAY, BLACKFRIDAY O VENTA MASIVA SE MODIFICARAN LAS FECHAS DE ENVIO Y RETIRO SIENDO ESTAS PUBLICADAS EN NUESTRAS REDES SOCIALES Y SIEMPRE POR ORDEN DE COMPRA ANTE LA ALTA DEMANDA*
*ENCENDEDORES: Los encendedores seran cambiados unicamente previa revision en nuestro punto de retiro coordinacion previa.
En caso de tener problemas se procedera al cambio. Esto solo aplica para compras recibidas con un maximo de 10 dias. Transcurrido este tiempo solo se procederá a aplicar garantía de reparación del producto, siendo responsabilidad del cliente la revisión de este en nuestro punto de retiro ubicado en ñuñoa. La garantía aplica a 1 reparación sin costo.
*Todos los cambios de encendedor son unicamente realizados presencialmente, siendo responsabilidad del cliente coordinar y realizar el cambio en nuestro punto de retiro en ñuñoa. No hacemos envios para cambios, ni se coordinan en metros*
MÉTODOS DE ENVÍO
♡ STARKEN: Todos los envíos excluyendo santiago STARKEN.
El tiempo promedio de entrega de encomiendas de STARKEN es de 3 a 5 días hábiles en regiones y 6 a 7 días hábiles en regiones extremas desde el envío.
En algunas ocaciones STARKEN puede determinar no realizar la entrega a domicilio y despacharla a la
sucursal mas cercana; a su vez tambien puede presentar retrasos
ocacionales de hasta 10 días hábiles.
Desde el momento que es despachado el paquete a traves de STARKEN es
responsabilidad del cliente monitorear con el código de seguimiento
enviado su encomienda y ante cualquier problema o eventualidad será el
cliente quien deba comunicarse con correos de chile para mantener
progreso con el envío.
Los códigos de seguimiento de STARKEN son enviados via mail el mismo día de envio o el día siguiente. En algunas ocasiones puede ser enviado hasta 2 días posterior al envio dependiendo de lo que tarden en ser entregados por la empresa.
EL TIEMPO QUE MANEJA STARKEN ES DETERMINADO POR LA AGENCIA.
LOS VALORES COBRADOS POR STARKEN SON DETERMINADOS POR LA AGENCIA
KAWAIIMARKEN NO SE HACE RESPONSABLE ANTE EL COBRO REALIZADO POR STARKEN SIENDO EL CLIENTE QUIEN DEBERA HACER LOS DESCARGOS O CORRECCIONES CORRESPONDIENTES CON LA AGENCIA.
Nosotros podemos hacer un estimado, pero no somos la empresa de transporte.
Cualquier demora desde el momento del envío es responsabilidad de la empresa mencionada anteriormente. KAWAIIMARKET no
se hace responsable ante la perdida de paquetes o demoras siendo
responsabilidad del cliente hacer los descargos correspondiente con la
empresa de transporte.
♡ENVIO SANTIAGO: Todos los envíos dentro de santiago serán enviados a traves de servicio de transporte particular.
Las
encomiendas enviadas los días llegarán hasta 4 días habiles posterior a la compra, via correo sera enviada la actualizacion de la empresa de transporte con el seguimiento de la encomienda.
KAWAIIMARKET NO
se hace responsable si el cliente no pudo recibir al no estar presente,
en este caso debera coordinarse nuevamente el envio siendo cobrado + un
fee de bodegaje.
Es importante estar pendiente al telefono ya que la agencia de envio se contacta con el cliente para la entrega
via wsp o telefono.
Pasado el plazo de entrega de no haber llegado la encomienda contactarse con nosotros via Instagram (CORREO NO EN FUNCIONAMIENTO)
*El envío gratis sobre 40.000CLP solo aplica escogiendo el método de envío de santiago, NO STARKEN*
*RETIROS*
Los retiros son en nuestras oficinas ubicadas en la comuna de Ñuñoa (metro cercano irarrazaval), la dirección es entregada al cliente al estar su pedido listo via whatsapp.
KawaiiMarket se reserva el derecho de establecer fecha y horario de retiro previa coordinacion con el cliente.
Nuestras oficinas son unicamente de RETIRO, no se pueden realizar compras en el lugar.
El cliente es el responsable de proveer los datos correctos para la coordinación de su retiro, siendo el único responsable de comunicarse a través de nuestras RRSS en caso de indicar algún dato incorrecto
MÉTODOS DE PAGO
♡ WEBPAY/TARJETAS/MACH:
El
pago debera ser corroborado por la plataforma FLOW, una vez ingresado
el pedido será automáticamente corroborado por el sistema seleccionado.
Este
sistema puede cancelar pedidos al detectar algún movimiento extraño al
momento de la transacción o realizar una transferencia inexacta, será
responsabilidad del cliente estar pendiente del correo por cualquier
eventualidad.
KawaiiMarket NO realiza devoluciones por pagos no ingresados por este
medio de pago, en caso de tener problemas el cliente deberá comunicarse
directamente con la plataforma de FLOW.
♡ Los pedidos pueden presentar retrasos ante la situación actual de COVID-19 y las cuarentenas presentes en el país.
♡
Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada
pueden tardar más tiempo de lo especificado, también existe la
posibilidad que el envío no llegue a domicilio pero si a la sucursal mas
cercana.
♡NO REALIZAMOS MODIFICACIONES DE DIRECCIÓN UNA VEZ INGRESADO EL PEDIDO A SISTEMA.
KAWAIIMARKET NO
se hace responsable por la devolución de la encomienda al no ser
encontrada la dirección o no poder contactar al cliente, teniendo este
que pagar el envio + un fee de bodegaje para el reenvio.
♡ Los códigos de seguimiento pueden tardar hasta 2 días posterior a la compra en ser enviados al correo
♡
Recuerden que el canal para solicitar información es a traves de
nuestras redes sociales (correo deshabilitado)
♡ PUEDEN HABER MODIFICACIONES EN FECHAS DE ENVIO ANTE CUALQUIER EVENTUALIDAD. Estas serán informadas
previamente por nuestros canales oficiales (sitio web, redes sociales)
**AL REALIZAR UNA COMPRA SE ASUME EL CLIENTE HA LEIDO Y ACEPTADO ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES**
